ごきげんようM島です。
店頭では３００台もの展示の中から１種類か２種類、家族でも４種類くらいの
マットレスに絞らないといけません。
時間をかけて、横寝を交えてゆっくりと試してもらいます。
硬さの好みをお聞きしながら、３〜４種類くらいに絞ってもらいます
試して頂いても、よく違いがわからない方もおられます。
最後に何を重要視されているかで、お勧めの商品をもう一度試してもらい、お客様の最高の１本を決定していくのです。
百貨店、量販店に行かれるとほとんどのところのベッド売り場には
メーカーからの派遣販売員（通称マネキン）の方がおられます。
このマネキンの方は派遣されているメーカーの商品を売らないと
給料の減額や契約の解除など生活がかかっていますから、
どうしても自社商品を売り込みます。
売り込むだけならいいのですが、他社の商品を悪くいい、その中には嘘の情報を平気で言っている方もおられます。
他のメーカーのものを見に行っても巧みに自社のコーナーに誘導をする事や、
横にある他のメーカーの悪い事ばかりを言うのはまず、マネキンの方だと、
思われます。
３０年ほど前に当時のトップメーカーのマネキンがポケットコイルは
通気が悪いので、結露が起こって直ぐにさびるなどと、言いたい放題していた
時期が長く続きました。
当時は家具、ベッドで９００億円前後の売上をしていたのですから、
ほとんどの家具店、百貨店にマネキンを派遣して、
我が物顔で販売していましたが、現在では家具、ベッド売上で２００億円台まで、
落ち込んでいます。
ポケットコイルを認めて早く製造、販売に着手していれば、
ベッドは当時から見ると、右肩上がりに売上が伸びています。
完全に戦略の失敗ですね。
